La conciliazione paritetica nasce da un accordo tra Abbanoa e le associazioni dei Consumatori più rappresentative in Sardegna per facilitare i rapporti tra i consumatori e la Società e ridurre il contenzioso. E' un sistema semplice e rapido per provare a risolvere i conflitti in maniera bonaria, senza ricorrere al giudice.

Per attivare il procedimento di conciliazione Abbanoa potete rivolgervi presso i nostri sportelli operativi oppure direttamente presso la sede di Abbanoa.

Come funziona:

• Ricevuta la domanda, l'Associazione interpellata esamina le ragioni del cliente e valuta la fondatezza della richiesta.
• Se l'Associazione ritiene fondata la richiesta inoltra la domanda alla Segreteria di conciliazione.
• Va costituita una Commissione di conciliazione composta da un rappresentante di Abbanoa e da un rappresentante dell'Associazione dei consumatori.
• La procedura di conciliazione ha una durata massima di 30 giorni: in caso di esito positivo, il procedimento si conclude con la sottoscrizione di un verbale di conciliazione che ha efficacia di accordo transattivo; in caso di esito negativo, viene redatto, invece, un verbale di mancato accordo, che viene tempestivamente comunicato al cliente.